Retour

RETOURS ET ÉCHANGES

Si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours qui suivent la livraison, à condition que:

1. Les produits à retourner n’aient pas été portés, repassés, lavés ou traités.
2. Les produits soient renvoyés dans les mêmes conditions que lors de la réception de la part du Client et qu’ils soient renvoyés dans leur emballage d’origine.
3. Toutes les étiquettes (en tissu ou pendantes) soient conservées dans leur état original et en aucun cas enlevées de l’article.
4. La marchandise soit retournée dans les 14 jours qui suivent la livraison à:
   OZONE SRL
   Via Grismondi 4
   24124 Bergamo
   ITALIA
   Tel. +39.035.362006

Pour le résidents en Suisse: Avant de effectuer un retour nous vous prions de nous contacter par e-mail à l’adresse suivant: contact@dmd.eu

Le coût est d’environ 40.00€

 

Si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées, DMD se réserve le droit de ne pas accepter la marchandise retournée et de la renvoyer aux frais du Client.
DMD n’est pas responsable en cas de perte ou d’endommagement dus à un emballage non adéquat ou à un retard dans la livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage utilisé pour la livraison et selon les mêmes modalités.

QU’EST-CE QUI SE PASSE APRÉS?

Une fois que votre colis sera reçu et vérifié par notre Service Client, nous procéderons au remboursement où l’envoie d’une nouvelle taille sous 3 jours ouvrés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Dans le respect des droits du Client et pour sa satisfaction, DMD s’engage à reconnaitre au Client le droit de rétractation, comme établi par la loi italienne D. Lgs n ° 185 du 22 mai 1999, en application de la Directive 97/7/CE concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance.
Pour toute information, veuillez contacter l’adresse e-mail: contact@dmd.eu.